FAQ

RÉPONSES A VOS QUESTIONS

Retrouvez les questions les plus fréquentes sur nos services de standard téléphonique gérer par nos télésecrétaires.

Comment souscrire à vos services ?

La responsable vous contactera pour fixer un appel téléphonique afin de connaître vos attentes, vous attribuer un numéro de téléphone et compléter votre dossier avec les informations nécessaires à la gestion de votre compte.
Ensuite, vous receverez votre contrat avec un numéro de téléphone qui vous sera attribué. Il vous suffira de nous faire parvenir celui-ci signé par courrier ou par mail. 

Qui décide des jours où vous gérez les appels ?

C’est vous ! Du lundi au samedi de 10h à 19h, vous choisissez les jours qui vous conviennent. Les jours que vous avez choisis ne vous conveinnent plus ? Pas de soucis envoyer nous un mail à support@fixetonrdv.com en précisant les nouveaux jours choisis et la date à laquelle ce changement doit être pris en compte.

Comment vos secrétaires vont-elles savoir utiliser mon agenda en ligne ?

Nos télésecrétaires sont de vraies Geek et bénéficient en interne de nombreuses formations afin de savoir gérer le plus grand nombre de plateforme.

Quelles informations vos télésecrétaires peuvent fournir à mes clients et prospects ?

En plus de prendre vos rendez-vous, nos télésecrétaires peuvent donner des informations sur vos prestations, les aider à trouver votre établissement, les inviter à visiter votre site web etc.

Combien coûte un transfert d'appel ?

Tout dépend de votre opérateur téléphonique. Il sauront vous renseigner aussi bien sur le prix, que sur la façon de transférer vos appels vers nos services.

Comment faire un transfert d'appel ?

Selon les opérateurs téléphoniques, la technique est différente mais si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez les contacter pour connaitre la démarche à suivre ou simplement demander à notre support technique à support@fixetonrdv.com .

Comment retirer le transfert d'appel ?

Comme pour la mise en place du transfert d’appel, cela dépend de votre opérateur qui pourra vous renseigner mais nous restons là aussi à votre disposition pour toute question à support@fixetonrdv.com .

Puis-je changer d’offre d’abonnement ?

Evidemment, car il est important pour nous que nos prestations correspondent à vos besoins. Envoyer nous un mail à support@fixetonrdv.com avec le nom de la nouvelle offre qui vous intéresse. Cette demande sera prise en compte pour le mois suivant.

Puis-je arrêter mon abonnement ?

Bien sur ! Vous pouvez arrêter votre abonnement une fois vos mois d’engagement terminés et le réactiver ou changer d’offre très facilement sur un simple appel ou mail.

A quel numéro vais-je transférer mes appels ?

Un numéro unique vous sera attribué et communiqué dans votre contrat.

Il y a t-il un nombre limité d'appel réceptionnée par jour ?

Nos offres comprennent la reception de 100 appels par jours, au delà nous vous proposerons une offre sur mesure.

Vos offres sont trop petites pour mon activité, proposez-vous d’autres formules ?

Il est possible de prendre des formules plus élévées sur simple demande de votre part en envoyant en mail à contact@fixetonrdv.com .

Combien de temps suis-je engagé si je souscris à une offre chez vous ?

Votre temps d’engagement varis de 3 à 6 mois selon la formule choisie. Vous bénéficiez pour chaque formule d’un mois d’essai qui vous permet de décider si vous êtes satisfait de nos services.

Comment vais-je payer mon abonnement ?

Votre abonnement est payable mensuellement d’avance par virement ou prélévement bancaire chaque fin de mois pour le mois suivant.